Es sólo un consejo, claro. Hace un año y medio compré un Sony VAIO VGN-FE28B. Cuando uno se gasta 1.300 euros en un portátil con unas características que en cualquier otra marca supondría un ahorro de casi 500 euros, lo hace, entre otras cosas, pensando en un servicio postventa supuestamente muy bueno.

Hoy he comprobado que el servicio postventa de Sony VAIO es el peor de todos con los que he lidiado hasta ahora. Por eso, si te piensas gastar más dinero pensando que, al menos, si te pasa cualquier cosa te atenderán bien y rápido: NO LO HAGAS. Si estás pensando en comprarte un portátil y valoras la posibilidad de que sea un Sony VAIO, sigue leyendo:

Este es mi caso en concreto:

Ayer, de repente, la tecla ‘ñ’ dejó de funcionar. Reinicié, apagué, comprobé la configuración regional, la codificación de caracteres -al ser justamente esa letra…-, etc. La prueba definitiva de que se trataba de un fallo físico fue al enchufar otro teclado por el USB y ver que sí funcionaba.

Después de perder mucho tiempo navegando por la complicada web de asistencia de Sony VAIO, dí con un un número de teléfono. Inocente de mí, al no haber pasado dos años de la compra, llamé al nº de teléfono para equipos en garantía. Ahí, un ordenador me dijo al introducir el nº de serie que ya no lo está, que es sólo de un año: primera ilegalidad: en España la garantía de los productos electrónicos es de 2 años por ley.

Tuve que llamar a un 902 de 0,91 euros el minuto. Me atendió un hombre argentino desde Holanda. Me tuvo 12 minutos con musiquita y haciendo como que tecleaba algo. Al final, me dijo que apagase el ordenador, que entrase en la BIOS y que cambiase la fecha de la BIOS a dos días atrás, antes del problema. Le pregunté educadamente si esto tenía algún sentido y si no sería malo para el ordenador. Me contestó: “cállese y haga lo que le digo”. Lógicamente me sentí muy ofendido y le dije que me parecía muy fuerte su respuesta: me colgó tras 15 euros gastados en teléfono.

Volví a llamar, volví a explicar el caso. Su compañero me dijo lo mismo que él, le expliqué lo que me había pasado y me dijo que era culpa mía. Me tragué el orgullo y fui siguiendo sus indicaciones: necesito el ordenador para trabajar a diario. Al final, la única solución que me dio fue: “tendrá que restaurar todo el ordenador”. Es decir, hacer backup y formatear el disco duro. Todo, pese a que está demostrado que es un fallo físico. Le pregunté si podía ir a alguna tienda sony en Madrid y me dijo que no, que el servicio técnico es sólo desde Holanda.

Al final, perdí 30 euros de teléfono, me faltaron al respeto, me colgaron y me dieron como única solución formatear todo el disco duro por no venir a cambiarme la ‘ñ’de mi teclado. Todo esto, gracias a que un día pensé que pagar más por una marca prestigiosa como Sony era una buena inversión: No lo es. Que no te pase lo mismo. Piénsatelo dos veces.

Así luce la portada de Bottup en el ordenador más delgado del mundo (1,93 de grosor máximo), el nuevo Macbook Air. Lo presentaba esta mañana en Madrid Oren Zin, responsable de marketing en Europa de Apple. Christian estaba en dicho evento y nos lo cuenta todo, todo, todo.

Ya sé que siempre digo lo mismo cuando regreso de cualquier blogo-perio-sarao, pero el e-Seg 2007 se lleva la palma. Ha terminado hoy y ha dejado atrás muchas cosas:

Decenas de reencuentros, algunos entrañables, otros esperados, muchos felices, interesantes, alguno demasiado corto, enriquecedores, siempre interesantes. También sentí las justificadas ausencias de Rosa y Moeh (ambos en París) y la de Santi (‘encampañado’).

Decenas, también, de nuevas caras que añadir a los nombres ya conocidos. Especialmente me impactaron las peripecias de Marc Vidal, el entusiasmo de las estudiantes de publicidad, la bonhomía de Pablo Aretxabala. Estoy muy espeso en estos momentos y me dejo muchos :(

Mucha actividad. El sábado comenzó con un pequeño problema que acabó de una manera inaudita: yo -que jamás di un taller de nada- haciendo de Eduardo Collado, que no pudo asistir. Había decenas de personas que esperaban para hacer el taller de videoblogs, al que se habían inscrito previamente (yo también era uno de los isncritos como alumnos). Me ofrecí voluntario, y con la ayuda de Christian y los consejos telefónicos previos de Eduardo me tiré a una piscina con un traje de baño que me venía enorme. Al final de las dos sesiones, por lo menos no nos ahogamos :) Fue una experiencia fantástica. Me gustó y disfruté y uno de los resultados lo puedes ver aquí. Se me quedó ese sabor intenso de la improvisación. Carlos Guadían sí se marcó un muy productivo (pese a que también fue improvisado) taller de blogs y Juanlu uno de podcast de lo más elaborado, por lo que me han dicho, porque por desgracia no pude ir (con lo bien que me hubiera venido) al ser paralelo a la mesa en la que participé junto a JAMS, Juan Zafra, Aurelio Martín y Jaime Estévez.

Apenas dos horas después, llegó la hora de la ponencia. Estuvo genial, y -cómo no- en ella brilló JAMS, que se metió al público en el bolsillo no en 20 minutos, sino en 20 segundos. Me dio un poco de pena que no hubiese más preguntas del público, que miraba al techo: llovía tropicalmente en Segovia. Tanto que se abrió una gotera que caía sobre el lado de la mesa de Juan Zafra. Los cuatro ponentes y el moderador nos apretujamos hacia la derecha para evitar la filtración. Después me puse a escribir la crónica de la mesa y cuando le dí a guardar lo perdí todo al quedarme en ese momento sin conexión. Lo peor es que me pasa a menudo, soy un desatre. Entonces ya era bastante tarde, no me daría tiempo antes de cenar y además estaba mentalmente agotado.

El hotel, la comida, las amabilísimas azafatas… Todo perfecto. La organización rayó la excelencia (en serio, el único incidente fue la gotera y lo raro fue que no se hundiese todo el techo con la que caía). Carlos Hidalgo iba con traje y un “pinganillo” con micro, a través del cuál daba órdenes secretas. Parecía un agente del FBI. Desde mi humilde punto de vista -y aunque el eSeg ha sido un éxito de Las Ideas en su conjunto-, sobre Carlos reposa buena parte del mismo. Si he de decir algo que no me entusiasmase mucho fueron algunos discursos políticos, aunque en estas fechas ya se sabe. Eso sí, hubo promesas de David Cierco que me las apunto en rojo en la libreta de Red.es que venía con el pack de bienvenida.

En fin, cansado pero contento.

“can crunch market data in financial reports and file a wire copy round-up with real English sentences within 0.3 seconds of a business releasing the information”, según la empresa.

La empresa, que el més pasado adquirió la AFX, la división financiera de la agencia AFP, lleva desde marzo usando un sistema automático para replicar el trabajo de sus periodistas económicos. Según parece, la compañía está muy contenta con el engendro y ya está pensando nuevas maneras de sacarle partido…

Vía Loïc le Meur

Hace algún tiempo que circula por ahí, pero yo me lo he encontrado hoy. Se trata de un producto surgido de incubadora de ideas de Siemens y está pensado como adorno y comunicador personal para, en este caso y según indican, las chicas. Según dicen en su web, “el teléfono dispone de un display para mostrar su estado de ánimo y simbolizar un cuerpo bien entrenado”.

En fin, no os tiréis de los pelos porque este cacharro no existe. Lo que sí existe es la ingente cantidad de dinero que multinacionales como Siemens, que fabrica desde móviles hasta trenes, pasando por barcos de guerra y aviones militares, dedican a los trend hunters y al desarrollo presente del futuro cercano. Eso sí, a día de hoy aún no han inventado nada que me permita estar absolutamente siempre conectado a la red desde mi portátil. Me refiero a conectado con calidad, no GPRS. Pudiendo invertir en diseñar tonterías (o lo que es peor, en diseñar artilugios que sirven para matar personas)…